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Télé-assistance
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Concernant notre module de télé-assistance
Nous vous proposons un service d'assistance et de dépannage à distance !
Un technicien prend le contrôle de votre ordinateur depuis notre atelier afin de vous assister (paramétrage, dépannage, entretien, vérification, mise à jour, installation et/ou configuration de logiciels et/ou de périphériques, ...).
Gain de temps, simplicité et économies sont au rendez-vous ! Pas de frais de déplacements, pas de matériel à transporter, ... Une connexion à Internet et notre module d'assistance suffisent !
Pour démarrer l'assistance à distance avec un technicien, vous devrez télécharger le module ci-dessous et l'éxécuter (double clic).
Un ID et un mot de passe vous seront fournis, il vous suffira de les communiquer par téléphone au technicien pour débuter l'assistance, rien de plus !
Pour plus d'informations ou pour demander un dépannage à distance, veuillez nous contacter au 04 11 93 40 48.
Un technicien prend le contrôle de votre ordinateur depuis notre atelier afin de vous assister (paramétrage, dépannage, entretien, vérification, mise à jour, installation et/ou configuration de logiciels et/ou de périphériques, ...).
Gain de temps, simplicité et économies sont au rendez-vous ! Pas de frais de déplacements, pas de matériel à transporter, ... Une connexion à Internet et notre module d'assistance suffisent !
Pour démarrer l'assistance à distance avec un technicien, vous devrez télécharger le module ci-dessous et l'éxécuter (double clic).
Un ID et un mot de passe vous seront fournis, il vous suffira de les communiquer par téléphone au technicien pour débuter l'assistance, rien de plus !
Pour plus d'informations ou pour demander un dépannage à distance, veuillez nous contacter au 04 11 93 40 48.
Il s'agit de sessions limitées dans le temps. Dès que vous fermez le logiciel, le technicien sera déconnecté de votre ordinateur, et ne pourra plus s'y reconnecter sans que vous ne lui refournissiez le nouveau mot de passe (un nouveau mot de passe aléatoire est généré à chaque démarrage du module).
Vous visualisez toutes les actions effectuées par le technicien en temps réel sur votre écran.
Le mot de passe généré par le module d'assistance à distance est totalement indépendant de votre mot de passe personnel. De plus, le technicien n'aura accès à aucun mot de passe de votre ordinateur. Pour préserver votre intimité, certains paramètres de votre ordinateur seront masqués durant la session (par exemple, votre fond d'écran ne sera pas visible pendant la connexion, et sera réactivé dès que le technicien se déconnectera).
Le module est garanti sans virus. De plus, aucune installation n'aura lieu sur votre ordinateur : il est totalement autonome.